الشروط والأحكام

يُدار هذا الموقع من قِبل شركة حكاية ذ م م، وهي شركة مرخّصة من منطقة الشارقة للإعلام الحرة (شمس) في دولة الإمارات العربية المتحدة (رخصة تجارية 2646976.01). تشير كلمات «حكاية» و«نحن» و«لنا» إلى شركة حكاية ذ م م. يمكنك التواصل معنا عبر info@hekaya.ae.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم للشراء منّا. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها عند تقديم الطلب.

قطعنا مصنوعة يدويًا من الجلد الطبيعي. تختلف الحبيبات واللون والملمس اختلافًا طفيفًا بحكم طبيعة الخامة، وهذا ليس عيبًا. صور المنتجات لأغراض التوضيح، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب شاشتك.

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة إن وُجدت ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز لنا تغيير الأسعار وإضافة أو سحب المنتجات في أي وقت قبل تقديمك للطلب.

يُعدّ طلبك عرضًا للشراء. يؤكّد بريد التأكيد استلام الطلب لكنه لا يشكّل بذاته عقدًا. يُبرم العقد عند شحننا للبضاعة. يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب — مثلًا إذا نفد المخزون أو كان السعر خاطئًا بوضوح أو لم يُصرّح بالدفع — وسنعيد أي مبلغ سبق دفعه.

تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe. نقبل البطاقات الرئيسية وApple Pay، والتقسيط عبر «تابي» و«تمارا» حيثما توفّرا. تتولى جهة الدفع معالجة تفاصيل بطاقتك كاملةً، ولا تُخزَّن مطلقًا على خوادمنا. يُستوفى الدفع عند إتمام الطلب.

نشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. تُبيَّن مواعيد التسليم وتكاليفه ووجهاته في سياسة الشحن. تنتقل تبعة البضاعة إليك عند التسليم.

يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا وفق سياسة الإرجاع والاسترداد. قد لا تكون القطع المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة قابلة للإرجاع. لإلغاء طلب لم يُشحن بعد، تواصل معنا في أقرب وقت عبر info@hekaya.ae وسنبذل جهدنا لإيقافه.

اسم حكاية وشعارها وتصاميمها ونصوصها وصورها وسائر المحتوى على هذا الموقع مملوكة لشركة حكاية ذ م م أو مرخّصة لها، وهي محمية بموجب القانون. لا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي منّا.

نحرص على وصف منتجاتنا بدقة وتنفيذ الطلبات بعناية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، ولا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية. لا يستثني أي بند من هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها قانونًا، بما في ذلك حقوقك القانونية كمستهلك.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. يخضع أي نزاع للجهات المختصة في الدولة. تبقى حقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك الاتحادي غير متأثرة.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر؛ وتسري النسخة المنشورة هنا على طلبك وقت تقديمه. لأي استفسار، راسلنا على info@hekaya.ae.