سياسة الخصوصية

بيانات التواصل والطلب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة والشحن.

معلومات الدفع: تُعالَج عبر مزوّدي الدفع لدينا. نستلم تأكيد الدفع لكننا لا نطّلع مطلقًا على رقم بطاقتك الكامل.

بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة وتحليلات أساسية نستعملها لتحسين المتجر، تُجمع عبر ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا وتقنيات مماثلة.

التسويق: بريدك الإلكتروني في حال اشتراكك في نشرتنا.

نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك وتسليمها، واستيفاء الدفع، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية، ولإرسال أخبار حكاية إليك عند موافقتك. كما نستخدم تحليلات مجمّعة لتحسين منتجاتنا وموقعنا.

تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe، وخيارات التقسيط عبر «تابي» و«تمارا». يعالج هؤلاء المزوّدون بيانات دفعك وفق التزاماتهم الخاصة بالخصوصية ومعيار PCI-DSS. نحن لا نخزّن تفاصيل بطاقتك الكاملة.

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر — كجهات معالجة الدفع وشركاء الشحن والبريد ومزوّدي البريد والاستضافة — وعندما يقتضي القانون ذلك. لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقًا.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وإتمام الطلب، وملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام المتجر. يمكنك التحكّم بها عبر إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤثّر تعطيل الملفات الضرورية على عمل الموقع.

نحتفظ ببياناتك طالما دعت الحاجة لتنفيذ طلباتك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية، ثم تُحذف أو يُزال طابعها التعريفي.

تماشيًا مع قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة، وإلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت. لممارسة أي حق، راسل info@hekaya.ae.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل. لا توجد وسيلة آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حفظ معلوماتك. لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل مع info@hekaya.ae.